ITIL Foundation V3

معرفی :
چارچوب استانداردITIL  هم اکنون کاملترين و جامع ترين چارچوب مطرح در حوزه مديريت خدمات فناوری اطلاعات در سطح جهان می باشد و در طول چند سال گذشته بسياری از شرکتها و سازمانهای پيشرو فناوری اطلاعات دنيا علاوه بر پياده سازی و استقرار ITIL جهت ارائه و پشتيبانی خدمات فناوری اطلاعات در سازمانهای خود رويکردی اصولی بکارگيری متدولوژی ها ، محصولات و ابزارهای پشتيبان ITIL  را پی گرفته اند. همچنین این استاندارد دیدگاه فرآیند محور (Process oriented) را جایگزین دیدگاه سنتی وظیفه محور (Function oriented) در ساختار سازمانی واحد فناوری اطلاعات نموده و از طریق پیاده سازی فرآیندها، رویه ها ، نقش ها و وظایف استاندارد مطرح شده در آن ، تحرک و انعطاف پذیری بالایی در ارائه خدمات فناوری اطلاعات به مشتریان و کاربران اعم از درون سازمانی و برون سازمانی را موجب می گردد.

ITIL دارای دو مدرک بين المللی بوده که از سوی دو موسسه معتبر جهانی به نامهای EXIN و ISEB ارائه مي شوند، مدرک اول که ITIL Foundation نام دارد مقدمه ای است بر کل فرآيند مديريت فاوا در سازمانها بر اساس مجموعه ITIL، مدرک دوم ITIL Manager ميباشد که به زعم مراجع بين المللی، در حال حاضر معتبرترين مدرک فاوا در سطح دنيا می باشد بطوريکه هم اکنون بسياری از شرکتها و سازمانهای پيشرو در دنيا هنگام استخدام متخصصين و مديران خود، داشتن مدارک مذکور را الزامی نموده اند.

از جمله مزایای پیاده سازی و بکارگیری این چارچوب در سازمان به موارد ذیل می توان اشاره نمود:
ارتقا جایگاه سازمانی اداره فناوری اطلاعات
ارتقا کیفیت ارائه خدمات فناوری اطلاعات
ایجاد شفافیت در نحوه ارائه خدمات فناوری اطلاعات
افزایش سرعت عمل در پاسخگویی به نیازها و مشکلات کاربران
افزایش رضایت کاربران خدمات فناوری اطلاعات

همچنین حرکت به سوی استقرار استاندارد ITIL در سازمانهای داخلی از جمله شرکت ” ارتباطات سیار ایران، سازمان بنادر و دریانوردی ، سازمان فاوای شهرداری اصفهان و ....“  شروع گردیده و این موضوع در مناقصات IT مربوط به این سازمان ها نمایان گردیده است .
لذا شرکت های داخلی برای همگام شدن با اینگونه سازمانها می بایست کارشناسان خود را با مفاهیم این آستاندارد آشنا سازند.
لازم به ذکر است پیاده سازی فرآیندهای مبتنی بر ITIL مقدمه ای است برای اقدام و اخذ گواهینامه بین المللی ISO20000 در مدیریت فناوری اطلاعات، که طبعا مزایای حرفه ای خود را برای سازمان ها و شرکت هایی که به جهانی شدن فکر می کنند به دنبال دارد.

تعدادی از سازمان هایی که این دوره را گذرانده اند به شرح زیر می باشند:
” شرکت ارتباطات سیار، شرکت نفت و گاز پارس، بانک صادرات ایران، سازمان فاوای شهرداری اصفهان،  شرکت ذوب آهن اصفهان، شرکت آپادانا سرام، شرکت بهپرداز جهان ، بانک سپه، سازمان فاوای شهرداری تهران، بانک اقتصاد نوین، بانک کارآفرین، شرکت ایرانسل، شرکت سرو رایانه ،  شرکت ایز ایران
بانک توسعه صادرات ، مرکز آمار ایران و چندین سازمان دیگر“

     
ويژگيهای بارز دوره :
برگزاری  دوره با همکاری انحصاری شرکت بازل سوئیس با بیش از 15 سال تجربه در آموزش و پیاده سازی استاندارد
با کيفيت مورد تاييد کمیته بين المللی EXIN
تدریس توسط مدرس بین المللی فارسی زبان + مدرسین بین المللی شرکت بازل سوئیس
دارا بودن بیش از 5 سال تجربه در آموزش,مشاوره و پیاده سازی در سازمان های ایرانی
امکان آزمون و گواهينامه بين المللی از موسسه EXIN
ارائه مدرک رسمي و مورد تاييد وزارت علوم تحقيقات و فناوري
دارای مجوز آموزش کارکنان دولت از استانداری تهران
سومین  مدرک پر در آمد فناوری اطلاعات در جهان (طبق گزارش موسسه معتبر Gartner)
با هزينه به مراتب پايين تر از ساير کشورها همچون امارات
 
 

 
مخاطبين: مديران، مشاوران، ارزيابان و مهندسين حوزه فناوری اطلاعات

محتوای دوره:
روز اول: معرفی ITIL، چرخه حیات خدمات،اصول و مفاهیم استراتژی خدمات شامل:“مدیریت پرتفولیو،مدیریت تقاضا،مدیریت مالی“طراحی خدمات شامل:“مدیریت سطح خدمات“
روز دوم: مدیریت کاتالوگ خدمات،مدیریت تامین کنندگان و امنیت خدمات،مدیریت پایایی و ظرفیت خدمات،مدیریت استمرار خدمات،انتقال خدمات شامل:“مدیریت تغییر،پیکربندی و دارایها ،نشر و استقرار خدمات“،عملیات خدمات شامل:مدیریت وقایع،رخدادها و انجام درخواستها
روز سوم:مدیریت مشکلات و دسترسی،وظایف عملیات خدمات،بهبود مستمر خدمات،معماریها و فناوریهای مدیریت خدمات،آزمون آزمایشی

برای ثبت نام روی لینک های زیر کلیک نمایید.

ITIL Foundation V3